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よく検索されるキーワード: 接続障害 · 速度低下 · 設定変更 · 請求書

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システム稼働状況

最終更新: 2026年5月21日 14:32 JST

コアネットワーク
正常稼働中
99.99%
APIゲートウェイ
正常稼働中
99.97%
管理コンソール
正常稼働中
100%
東北リージョン
一部メンテナンス中
98.5%
グローバルCDN
正常稼働中
99.99%
IoTプラットフォーム
正常稼働中
99.95%

よくあるご質問

解決しない場合は下記のチケットフォームからお問い合わせください。

接続が突然切れる場合はどうすればよいですか?+

まずルーターの再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、弊社ネットワーク監視センターに自動アラートが届いておりますので、通常30分以内にエンジニアから連絡が入ります。

速度が契約プランより遅い場合は?+

時間帯による混雑のほか、お客様の建物内配線が原因の場合もあります。スピードテストの結果をサポートチームにお送りいただければ、詳細な診断を無償で実施します。

プランの変更はどこから行えますか?+

管理コンソール(console.linkgridnode.com)のアカウント設定 → サービス管理よりお手続きいただけます。月次契約の場合は翌月から、年次契約の場合はご相談ください。

障害発生時のSLA保証はどうなりますか?+

エンタープライズプランでは月間稼働率99.9%を保証。万一達成できない場合は、契約料金の比例按分にて返金対応いたします。詳細はSLA文書をご参照ください。

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