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リアルタイムでエンジニアと会話。最も迅速な問題解決方法です。
● オンライン中24時間365日、専門チームがあなたのネットワーク環境を支えます。
よく検索されるキーワード: 接続障害 · 速度低下 · 設定変更 · 請求書
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● オンライン中専任エンジニアが直接対応。複雑な技術問題を音声で解決します。
平日 9:00-18:00プレミアムプランのお客様向け。4時間以内の初回返答を保証します。
プレミアム専用最終更新: 2026年5月21日 14:32 JST
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まずルーターの再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、弊社ネットワーク監視センターに自動アラートが届いておりますので、通常30分以内にエンジニアから連絡が入ります。
時間帯による混雑のほか、お客様の建物内配線が原因の場合もあります。スピードテストの結果をサポートチームにお送りいただければ、詳細な診断を無償で実施します。
管理コンソール(console.linkgridnode.com)のアカウント設定 → サービス管理よりお手続きいただけます。月次契約の場合は翌月から、年次契約の場合はご相談ください。
エンタープライズプランでは月間稼働率99.9%を保証。万一達成できない場合は、契約料金の比例按分にて返金対応いたします。詳細はSLA文書をご参照ください。